Nach 12 Tagen endlich im Kundenkonto Status geliefert. Freute mich, dass die Ware doch noch vor Weihnachten kommt (Weihnachtsgeschenk). Umso erstaunter war ich, als ein Tag später von PayPal die Nachricht eintraf, Gerstäcker hat mein Geld zurück überwiesen. Warum? Bei Status geliefert?!? Anruf im Kundenservice. Man erklärte mir, man hätte erst jetzt entdeckt, dass man beim bestellten Artikel keine
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Mangelhaft
gerstaecker.de antwortet:
10.01.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für den Verlauf Ihrer Bestellung. Leider gab es bei dem von Ihnen bestellten Artikel einen Lagerbestandsfehler. Wieso der Onlineshop jetzt schon den Status "versendet" bei Ihnen im Kundenkonto anzeigt, wird zudem auch geprüft. Viele Grüße, Ihr Gerstaecker-Team
Sehr guter Support: schnelle Antwort, sehr kompetent und außerordentlich hilfsbereit. Ich hatte Probleme bei der Software-Installation und mir wurde schnell eine unkomplizierte Lösung angeboten. Weiter so! DAS ist Service,der begeistert. Ich kaufe gerne wieder bei S2.