Verbesserungswürdig halte ich, dass nach bzw. mit einer Bestellung auch eine Aussage zu einem vsl. Liefertermin bereits gegeben wird. Es sollte zumindest eine erste Einschätzung gegeben werden. Im laufenden Beschaffungsprozess sind zeitliche Änderungen dem Käufer dann zeitnah mitzuteilen, so dass der Kunde nicht immer nachfragen muss (entlastet auch das Serviceteam).