Hallo Mac-Team,
ich hatte eine Hose unter Verwendung des Ostergutscheins bestellt. Sie ist leider zu groß, sodass ich sie zurücksenden musste und neu bestellen wollte. Das geht aber nicht, weil der Gutschein lt. Auskunft Hotline nicht reaktiviert werden kann :-( Das ist eine sehr entäuschende Erfahrung und im Übrigen natürlich auch nicht förderlich für den Umsatz ihres Hauses.
Freundliche Grüße
Nach meiner Bestellung von Corona Schnelltests erhielt ich am Folgetag eine E-mail mit der Nachricht, dass der Artikel nicht lieferbar sei, obwohl dies auf der web-Seite als sofort verfügbar angezeigt wurde. Wieder einen Tag später kam einen Versandbestätigung und tags drauf die Lieferung. Da ist noch Verbesserungspotential. Zum Glück hatte ich noch keine Ersatzbestellung veranlasst.
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Befriedigend
besamex.de antwortet:
13.12.2021
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung kam. Leider hatten wir einen Systemfehler, wobei versehentlich eine Stornierungs E-Mail versendet wurde, obwohl die Lieferung veranlasst wurde. Wir haben den Fehler inzwischen beseitigt.
Mit freundlichen Grüßen Ihr besamex Team
ich hatte eine Hose unter Verwendung des Ostergutscheins bestellt. Sie ist leider zu groß, sodass ich sie zurücksenden musste und neu bestellen wollte. Das geht aber nicht, weil der Gutschein lt. Auskunft Hotline nicht reaktiviert werden kann :-( Das ist eine sehr entäuschende Erfahrung und im Übrigen natürlich auch nicht förderlich für den Umsatz ihres Hauses.
Freundliche Grüße