Die Zusendung geht ruckzuck, aber die Auswertung dauert viel zu lange (viermalige Erfahrung, diesmal Aminosäurentest). Ich überlege, ob ich wegen des erneut anstehenden Mineralstofftests ein hiesigen Labor aufsuchen, da habe ich die Ergebnisse am übernächsten Tag.
Tatsächlich kann es aufgrund einer hohen Auftragslage auch zu Verzögerungen im Kundenservice kommen, Das tut uns leid, wir versichern aber, dass wir alles dafür tun, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu bedienen.
Die Aussage der Firma, dass die Ware in "2 bis 4 Tagen" beim Kunden sei
trifft in keinster Weise zu. Beispiel 1) Bestellung am 31.08.2019 Erhalt der Ware am 16.09.2019. Beispiel 2) Bestellung am 17.09.2019, noch kein Erhalt am 01.10.2019. Die Bestellungen liegen zu lange unbearbeitet bei der Firma.
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Ausreichend
peterhahn.de antwortet:
02.10.2019
Das haben wir gerne geprüft. Bei Ihren Bestellungen vom 31.08. und 17.09. waren die Artikel leider nicht vorrätig. Wir haben Ihnen diese zugesandt, sobald diese verfügbar waren. Ihre aktuelle Bestellung wurde am 28.09. verschickt und sollte in Kürze bei Ihnen eintreffen. Vorrätige Ware erhalten Sie selbstverständlich innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
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Die Lieferung erfolgt schnell, die Testauswertungen dauern allerdings zu
lange. Die Beratung ist gut.
Gut fände ich es, wenn das Kundenkonto mit den Buchungen einsehbar wäre.
Ich bedauere allerdings, dass ich das Kundenkonto nicht einsehen kann.
Die Testauswertungen dauerten allerdings zu lange.
trifft in keinster Weise zu. Beispiel 1) Bestellung am 31.08.2019 Erhalt der Ware am 16.09.2019. Beispiel 2) Bestellung am 17.09.2019, noch kein Erhalt am 01.10.2019. Die Bestellungen liegen zu lange unbearbeitet bei der Firma.