Einfacher Bestellvorgang, Abwicklung entspricht genau heutigem Standard (auch im Hinblick auf Kommunikation/Transparenz der einzelnen Vorgänge).
Verbestellt? Ist mir passiert - ein Anruf in der hotline, die freundliche Kollegin erklärte die (wirklich praktische, einfache) Abwicklung der Rückgabe. Erstattung Kaufpreis binnen weniger Werktage wieder bei mir. Neue (diesmal die richtigen) Produkte am