Der reibungslose Ablauf klappt nur, wenn man KEINE Reklamation hat. Geld wird einkassiert, Rest ist egal. HAT man eine REKLAMATION, erledigt die Retoure, ist DDV LOKAL DER EINZIGE SHOP, der die Erstattungzeit von 14 Tagen tatsächlich bis zur letzten Sekunde ausreizt. Was für ein Laden! Nie wieder bestelle ich hier etwas. Mist schicken und dann den Kunden am langen Arm verhungern lassen. Pfui!
Bestelle immer wieder mal bei aponeo.de und war im großen und ganzen auch stets zufrieden. Manchmal dauert die Lieferung etwas, aber sie kommt immer gut verpackt an. Bisher keine gravierenden Negativitäten.
Schadhafte Ware erhalten. Auf zweimalige Nachfrage dpd-Retourenlabel erhalten und Ware zurück gesendet. Ware seit einer Woche beim Versender angekommen, Erstattung steht noch aus. Auf Nachfrage leider keine Antwort erhalten. Daher Trusted Shops eingeschaltet und Mitteilung erhalten, dass man die Erstattung tätigen will. Wann das sein wird, wurde nicht erörtert. Ich warte ...
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Mangelhaft
DDV Lokal | Geschenke, Sonderanfertigungen & Manufakturwaren aus Sachsen antwortet:
04.04.2023
Sehr geehrte Kundin,
Wie bereits in Ihrem Trusted Shops-Käuferschutzfall erwähnt, möchten Sie darauf hinweisen, dass wir gemäß 355 Abs. 3 Satz 2 BGB 14 Tage Zeit haben, Ihnen den Erstattungsbetrag zu senden. Sie können somit sicher sein, dass der ausstehende Betrag bis zum 07.04.2023 zurückerstattet wird.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder als Kunde
Wie gewohnt bei Dilling.de Wäsche bestellt, jedoch von der Qualität recht enttäuscht im Vergleich zu Bestellungen in der Vergangenheit. So ging die komplette Bestellung leider zurück zu Dilling.de, schade. Die Erstattung sollte lt. Dilling.de längere Tage dauern, ging auf Nachfrage dann aber doch sehr flott.
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Befriedigend
Dilling.de antwortet:
03.04.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops. :-) Uns ist die Meinung unserer Kunden sehr wichtig und wir freuen uns, wenn wir durch konstruktives Feedback die Möglichkeit haben uns stetig zu verbessern.
Aus diesem Grund haben wir Sie auch kontaktiert und danken noch einmal ganz herzlich für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen schöne Ostern und alles Gute.
Mi
Wie von herathek.com nicht anders zu erwarten, habe ich auch dieses Mal wieder einwandfreie, sehr hochwertige Waren erhalten. Ich danke dem gesamten Team von herbathek.com für die Sorgfältigkeit, die bei jeder einzelnen Lieferung ins Auge sticht und für den lobenswerten Kundenservice. Hier bestellt man gerne!
Herbthek.de ist für mich einer der wenigen wirklich vorbildlich und kundenorientiert, kundenfreundlich, hilfsbereit und sorgfältig arbeitenden Intnernet-Shops, mit denen ich je in Kontakt gekommen bin. Im Laufe meines Lebens waren das bisher recht viele. Ich freue mich daher um so mehr, dass ich eigentlich nur "zufällig" auf die Seiten von Herbathek.de gestoßen bin. Hier fühle ich mich bestens auf
Die Waren kamen äußerst sorgfältig verpackt bei mir an. Ein wirklich sehr ansprechendes Unternehmen! Ich bin mit der Qualität, der Beschaffenheit, dem überaus lobenswerten Kundenkontakt mehr als zufrieden. Hier gibt es nichts, was man besser machen könnte.
Ein absolut lobenswerter Kundenservice mit unglaublich freundlichen Menschen! So etwas erlebt man selten!!! Auf eine Frage zu einem Artikel wurde mir ein Foto (!!!) dieses Artikels an meine E-Mail Adresse gesendet. Also, ich bin sprachlos! Vielen, vielen Dank dafür!
Wenn Baur mit DHL versendet, bekommt er 5 Sterne von mir. Hermes ist eine Zumutung für mich. Rücksendungen gestalten sich äußerst schwierig, weil kein Hermes-Shop in der Nähe ist.
Santiata bietet FFP2-Masken an, durch die man im Vergleich zu anderen Masken besser Luft bekommt. Das kann ich so nicht bestätigen. Außerdem fallen die Masken recht groß aus. Bei den Masken für kleine Gesichter sind die Ohrenschlaufen so lang, dass man sie kürzen muss. Auch der Eigengeruch der FFP2-Masken, wovon behauptet wird, er sei icht vorhanden, fällt sofort beim Auspacken auf. Leider wurde
Schade, dass Baur nur per Hermes verschickt. Eine Rücksendung von evtl. nicht passender Kleidung ist recht aufwändig, da es in meiner näheren Umgebung keine Hermes-Filiale gibt und die Abholung der Waren durch Hermes von der Zeit her schwierig ist. Ansonsten: Von der Bestellung bis zur Bezahlung der Waren alles vorbildlich! Vielen Dank!
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Sehr gut
Informationen über C. S.
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