Die Qualität der Ware ist ausgezeichnet
Das Unternehmen versteht aber nichts von Kundenservice. Der bestellte Artikel sollte in Gr. 26 geliefert werden. Lieferung in Gr. 50. Passt nicht. Retoure: Erst nach tel. Nachfrage und Androhung der Eröffnung einesPaypal-Falls per email wird reagiert. Schade Kommunikation mit dem Kunden: unterirdisch, kein Feedback bei Lieferung oder Retoure.
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Befriedigend
dobell.de antwortet:
30.01.2019
Sehr geehrter Herr Birner,
Bedauern, dass Sie unsere Versand- und Eingangsbestätigung nicht erhalten haben. Diese werden automatisch generiert und nicht alle E-Mail-Server lassen diese zu leider haben wir keinen Einfluss darüber. Als Sie dann unseren Kundenservice über das Problem informiert haben, wurde dies binnen 24 Stunden behoben und die Erstattung vollzogen.
Mir freundlichen Grüßen Dobell
Das Unternehmen versteht aber nichts von Kundenservice. Der bestellte Artikel sollte in Gr. 26 geliefert werden. Lieferung in Gr. 50. Passt nicht. Retoure: Erst nach tel. Nachfrage und Androhung der Eröffnung einesPaypal-Falls per email wird reagiert. Schade Kommunikation mit dem Kunden: unterirdisch, kein Feedback bei Lieferung oder Retoure.