Janine O.
Online-Shopper aus Niederbuchsiten
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Erfahrungen von Janine O.

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Das Porto für die Rücksendung finde ich zu viel. Ich habe jetzt zwei Jacken bestellt, musste beide zurücksenden, weil sie zu klein oder zu lang/unförmig waren. Das wird mir zu teuer, die deerberg Jacken scheinen mir nicht zu passen und einen Laden gibt es nicht in meiner Nähe. Schade. Sie sind schön, leider sehen sie nicht schön an mir aus.
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Befriedigend
www.deerberg.ch antwortet:
29.12.2021
Sehr geehrte Kundin, für Rücksendungen aus der Schweiz zahlen Sie bis zur Grenze nach Deutschland die normalen Portokosten der Schweizerischen Post, auf diese haben wir keinen Einfluss. Ab der Grenze übernehmen wir die Kosten für den Rückversand zu unserer Logistik. Viele Grüße aus Velgen
www.deerberg.de Erfahrungen
Es hat zwar etwas länger gedauert, aber sie haben sich im Paket schon dafür entschuldigt. Das ist viel Wert. Leider passte mir die Jacke nicht. Und ich bestelle noch keine neue, da ich nicht weiss wie es mit meinem Umtausch weitergeht. Wann bearbeiten sie den, wann bekomme ich das Geld zurück.
Ich kann mi4 nicht leisten das Geld 2x auszugeben und nicht einmal eine Jacke dafür zu haben.
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Gut
www.deerberg.de antwortet:
06.12.2021
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihre Retoure noch nicht auf Ihrem Kundenkonto verbucht. Nach Erhalt entsteht dort ein Guthaben, welches wir Ihnen gern auf Ihr Bankkonto zurück überweisen. Da Sie bei uns als Neukundin mit abweichender Lieferadresse galten, hatten wir die Bestellung mit einer Vorauskasse abgeschlossen. Selbstverständlich können Sie Ihre Neubestellung auch telefonisch bei uns aufgebe
Informationen über Janine O.
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