Ich hatte im Rahmen meiner Registrierung einen Gutschein für zehn Euro bekommen, den wollte ich einlösen. War nicht möglich. Ich habe dem Kundenservice geschrieben er hat nicht einmal geantwortet. Ich werde dort nichts mehr kaufen und
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Mangelhaft
moevenpick-wein.de antwortet:
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
besten Dank für Ihre Bewertung und Bestellung. Es tut uns leid, dass es Probleme beim Einlösen des Gutscheins gab. Sehr gerne haben wir Ihren Gutschein in Abzug gebracht. Sie können uns jederzeit nach Ihrer Bestellung Ihren Gutschein-Code schicken und unser Service zieht den Gutschein dann manuell ab. Unser Team hat sich bereits bei Ihnen gemeldet. Für weitere Fragen stehen w
Gefallen hat mir der Kundenservice, ein Mitarbeiter, mit dem ich telefoniert habe, der wirklich alles versucht hat, mir zu helfen, als die Kreditkarte nicht akzeptiert wurde wegen einem System Fehler. Zwar konnte er nicht helfen am Schluss, aber er war sehr bemüht.