Leider ist nur ein Kontakt per mail oder per chat möglich - der chat ist sehr umständlich, man muss mehrfach hintereinander die gleichen Fragen neu stellen bzw. Informationen nochmals eingeben. Letztlich ließ sich aber alles zu meiner Zufriedenheit klären.
Schwierige Kommunikation per chat (telefonisch nicht möglich); Retouren kaum rückverfolgbar, im Portal heißt es z. B. nur "Paket unterwegs". Eine zurückgesendete wurde inzwischen gutgeschrieben; bei einer zweiten, deren Annahme verweigert wurde, warte ich noch immer auf eine Rückmeldung. Ohne angelegtes Kundenkunto findet man leider keine Informationen.
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Befriedigend
handyhuellen.de antwortet:
20.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit dem Rücksendeprozess nicht zufrieden bist. Wir sind leider vom Versanddienstleister abhängig. Es kann vorkommen, dass Sendungen unterschiedlich schnell bearbeitet werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Die Erstattung haben wir jedoch schon für dich vorgenommen.
Wir haben dir dazu eine persönliche Nachricht gesendet.
M
Informationen über Karin M.
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