Am 28.12.23 zwei smarte Lautsprecher bestellt und bezahlt. Am 8.1.24 per Mail die Nachricht, das Heimkinoraum nicht liefern kann.
Da hat jemand seinen Online-Shop nicht im Griff.
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Mangelhaft
heimkinoraum.de antwortet:
17.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid das wir die Bestellung nicht ausliefern konnten. Leider wurden wir von Sonos nicht rechtzeitig informiert, das die Lautsprecher nicht mehr lagernd und ausgeliefert werden konnten. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne können Sie mich direkt unter vlf@heimkinoraum.de kontaktieren. Vielleicht kann ich Ihnen nachträg
Das Produkt ist wirklich gut. Sehr gut sogar.
Der Onlineshop ist technisch sehr schlecht (keine Plausibilitätsprüfung, wenn als Lieferadresse Adresse eine Packstation angegeben wird, die Firma aber ausschließlich mit dpd versendet).
Der Support mag als bemüht aber zumindest im Mailverkehr schnippisch, informell und kundenunfreundlich empfunden werden.
Tolles Produkt. Verbesserungswürdiger Kundenservice und Bestellvorgang.
Bei der Möglichkeit der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse wird im Bestellvorgang nicht bemerkt, wenn eine DHL-Packstation eingegeben wurde. Da nur per dpd ausgeliefert wird läuft das Paket ins Leere. Das nur(!) mit dpd ausgeliefert wird wird nur mit einem kleinen Logo fernab der Eingabemaske signalisiert.
Das Bild, mit schwarzen Rändern, war schief aufgezogen.
Ich würde hier keine hochwertigen Arbeiten bestellen.
Aldifotos.de antwortet mit kostenlosem Ersatzangebot.
Besser eine effektive Endkontrolle. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Aldifotos.de antwortet mit Rückerstattung und bittet um 5 Sterne.
Für mich rechtfertigt das 3 Sterne (Befriedigend).
Kundenservice: sehr gut
Qualität: mangelhaft
Da hat jemand seinen Online-Shop nicht im Griff.
Der Onlineshop ist technisch sehr schlecht (keine Plausibilitätsprüfung, wenn als Lieferadresse Adresse eine Packstation angegeben wird, die Firma aber ausschließlich mit dpd versendet).
Der Support mag als bemüht aber zumindest im Mailverkehr schnippisch, informell und kundenunfreundlich empfunden werden.
Bei der Möglichkeit der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse wird im Bestellvorgang nicht bemerkt, wenn eine DHL-Packstation eingegeben wurde. Da nur per dpd ausgeliefert wird läuft das Paket ins Leere. Das nur(!) mit dpd ausgeliefert wird wird nur mit einem kleinen Logo fernab der Eingabemaske signalisiert.
Auf Nachfrage
Ich würde hier keine hochwertigen Arbeiten bestellen.
Aldifotos.de antwortet mit kostenlosem Ersatzangebot.
Besser eine effektive Endkontrolle. Ich werde dort nicht mehr bestellen.
Aldifotos.de antwortet mit Rückerstattung und bittet um 5 Sterne.
Für mich rechtfertigt das 3 Sterne (Befriedigend).
Kundenservice: sehr gut
Qualität: mangelhaft