Die Sendung wurde auf dem Versandwege beschädigt; es erfolgte schließlich eine Meldung von DHL über den Sachstand und offenbar ein Rückversand an Maerz. Von Maerz bekam ich erst nach telefonischer Rückfrage meine Frage beantwortet. Ja, tatsächlich, die Ware ist bei uns im Lager, wird nicht erneut versendet und das gebuchte Geld erhalten sie dann mit der nächsten Abrechnung in 4 Wochen zurück.
Ich
2
Befriedigend
maerz.de antwortet:
29.01.2024
Liebe(r) Kunde*in,
Vielen Dank für Dein Feedback. Zuerst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen!
Wir haben Deine Retoure am 22.01.2024 bearbeitet und am 23.01.2024 in unserer Buchhaltung die Erstattung über die Kreditkarte veranlasst. Leider kommt es aktuell bei den Kreditkarten-Dienstleistern zu Verzögerungen bei der Rückerstattung. Solltest Du unsere Erstattung noch nicht auf D
Ich