Habe die Schuhe bestellt laut Angaben, dass sie in der Größe normal ausfallen. Das sie weit größer sind, wäre kein Problem, zurücksenden und kleiner bestellen. Umtausch geht aber nicht, ich muss neu bestellen und die alten zurücksenden. Auch noch OK. Aber statt die 160 EUR wollen sie mit nur 140 EUR erstatten. Differenz sind Frachtkosten. Bin enttäuscht, Qualitätsmanagement sieht anders aus.