Ich wollte einen Kodak Film kaufen. Man sagte mir, Film ist da, wird geliefert in einer Woche. Gut, sagte ich und bestellte dann als Gast. Als ich drei Tage später anrief, sagte mir ein sehr unfreundlicher Herr am Telefon, dieser Film ist nicht vor drei Wochen lieferbar. Das ließ ich mir als Kunde nicht gefallen. Als ich zwei Tage später immer noch keine Bestätigung bekam, rief ich wieder an. Der