Bei der letzten Bestellung gab es ein Verständnis Problem. Man wurde direkt angerufen, bzw. man konnte kostenfrei zurückrufen und das Problem wurde geklärt.
Die Bestellung lief ohne Probleme. Die Lieferung war dann leider eine negative Überraschung. Lieferung nur frei Bordsteinkante und nicht bis zum Aufstellort, wie ich es eigentlich bei einem Großgerät erwarte. Alte Leute in einer Mietwohnung 2. oder 3. Etage haben ein Problem. Das war vorher nicht zu erkennen.
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Befriedigend
mars-media-elektronik.de antwortet:
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Zustellung bis zum Aufstellort bei einem Großgerät besonders wichtig ist, insbesondere für ältere Personen oder in höheren Etagen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern überprüfen
In den ganzen Jahren, die wir jetzt schon Kunde sind, gab es noch nie irgendwelche Probleme. Sei es bei Stornierungen oder Rücksendungen. Einmal gab es bisher eine Doppellieferung. Vergessen wurde bisher noch nie etwas. Shop Apotheke ist einfach nur ein toller Partner.
Wie immer problemlose Abwicklung. Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles ohne Probleme. Die Qualität ist wie immer in Ordnung. Eine gute Adresse für kräftigere Personen.