Ein Aroma wurde nicht mitgeschickt. Auf einem Zettel stand "Kundenkonto". Statt Rückerstattung muss ich jetzt also wieder etwas bestellen, um mein Geld "wieder zu bekommen". Das ist nicht Kundenorientiert.
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Gut
liquidlager.de antwortet:
06.09.2021
Guten Tag, Sie können sich eine Gutschrift vom Kundenkonto jederzeit auszahlen lassen. Auch ein Anruf oder eine Email an den Service hilft meist .
Hallo "timo_hamm@web.de",
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße,
Ihr Perform Better Team
Alles super! Tolle Kommunikation, schneller sicherer Versand. Gerne wieder.
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Sehr gut
perform-better.de antwortet:
31.05.2021
Hallo "tiimo_hamm@web.de",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüße,
Ihr Perform Better Team
Bestellung lief problemlos. Ein Serum wurde beim Versand vergessen. Kurzer Email-Kontakt mit schneller Entschuldung und umgehender Nachlieferung mit nochmaliger handschriftlicher Entschuldung. Zusätzlich noch ein Gratis-Serum erhalten. So geht Kundenservice! Respekt.
2 Produkte bestellt. Alleine eines davon war über 30 Mal verfügbar (für ein Produkt, dass eigentlich nicht dafür bekannt ist schnell ausverkauft zu sein). Ware bezahlt. Und ein paar Tage später dann einen Stornierung erhalten, eine Mail (Bestellung wurde storniert, Artikel nicht mehr lieferbar) und Geld zurück bekommen. Wenigest das hat funktioniert.
Gute Kommunikation und flotter Versand. Faire Preise.