Bestellung wurde ohne Begründung storniert und erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass der angezeigte Bestand nicht richtig war und der Artikel ausverkauft ist. Rückzahlung hat geklappt daher ausreichend. Wenn bei Stornierung selbstständig eine Begründung gesendet worden wäre, würde es beiden Seiten Zeit sparen und es würde auch eine bessere Bewertung geben.
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Ausreichend
schuback-parfuemerien.de antwortet:
22.12.2023
Danke für deine Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas nicht wie geplant klappt. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten und genaue Informationen über unsere Produkte zu liefern, aber manchmal passieren Fehler. Sei versichert, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und
Nachdem man mir mitgeteilt hat, dass eine Versandbestätigung gesendet wird und die sicher im SPAM gelandet ist, wurden Daten an DHL übergeben und heute die Ware nach 8 Tagen geliefert. Schade, dass man zuerst abstreitet, und als Kommentar reinschreibt, dass meine Behauptung nicht stimmt, bevor man prüft ob überhaupt versendet wurde.
Jetzt ist aber alles angekommen. Ohne abstreiten ein Gut.
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Ausreichend
lamprecht24.de antwortet:
06.06.2023
Das tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren.
Unsere Stellungnahme basierte aber eher auf den Wortlaut, dass wir keine Sendungsverfolgung und kein Trekking anbieten. Dieses wird aber immer mit der Rechnung zusammen per Mail versandt.
Beim nächsten Mal wird es besser, versprochen. Wir haben nicht umsonst fast 5 von 5 Sternen als Bewertung. Danke für die Bestellung und am Ende ei
Informationen über M B.
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Jetzt ist aber alles angekommen. Ohne abstreiten ein Gut.