Vorsicht bei der Betätigung " Bestellung prüfen" unter der Bezahlmethode "Rechnung". Sie werden automatisch an einen neuen Bezahldienst "Ratepay" weitergeleitet, der dann den Betrag bei Ihnen anfordert. Der Hinweis darauf ist dünngedruckt.
2
Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
08.06.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Bei letzter Lieferung fehlten Medikamente, obwohl auf Rechnung und Rezeptkopie schon aufgeführt. Service- Hotline war dauerbesetzt. Reklamation nur über Internet möglich mit Zusendung einer Eidesstattlichen Erklärung.
Wenn es Probleme gab, wäre es sinnvoll, den Kunden zu informieren. Fehlende Medikamente in einer Lieferung sind für eine Online-Apotheke nicht gerade vertrauensbildend. Die über Stu
2
Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
05.06.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Als Kunde habe ich schon einige Jahre die Rezepte der ganzen Familie zusammen eingereicht und alle Rechnungen in Papierform oder auf meinem Konto zur Begleichung einsehen können. Jetzt ist dies nicht mehr möglich und sei auch laut Mitarbeiterin in der Vergangenheit nicht möglich gewesen, ohne das Bestellformular eingesandt zu haben. Dies ist nie geschehen, wurde mir aber nicht geglaubt. Solch eine
2
Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
22.11.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Wir versichern ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Wenn es Probleme gab, wäre es sinnvoll, den Kunden zu informieren. Fehlende Medikamente in einer Lieferung sind für eine Online-Apotheke nicht gerade vertrauensbildend. Die über Stu