Wilfried M.
Online-Shopper aus Troisdorf
Bewertete bisher 3 Bestellungen bei 1 Händler
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Erfahrungen von Wilfried M.
e-hoi.de
Bewertet am 22.08.2024
Der Ablauf der Buchung war problemlos, etwas, was ich bereits mehrfach moniert habe, ist die telefonische Erreichbarkeit. Endloses Warten in der Schleife (mehrfach über eine halbe Stunde) ist einfach katastrophal und kann einem jede Lust am buchen nehmen. Wenn man, wie ich in diesem Fall, im Onlineformular etwas ändern will, wie hier z.B. Hinflug von Köln/Bonn, Rückflug nach Frankfurt, was bei TU
e-hoi.de antwortet:
22.08.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonsich zu erreichen. Wir arbeiten daran, die Wartezeiten zu reduzieren. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen bezüglich der Buchung anpassen konnten und hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Reise erleben werden.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
e-hoi.de
Bewertet am 16.05.2024
Die Online-Buchung war unkompliziert und einfach. Man brauchte keinen telefonischen Kontakt (das gab in der Vergangenheit schon mal Probleme), deshalb ..."alles gut ..."
e-hoi.de antwortet:
29.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
e-hoi.de
Bewertet am 27.09.2023
Die telefonische Erreichbarkeit ist absolut katastrophal. Ich wollte wegen der Buchung noch einige Sachen geklärt haben. Habe aber nach 3 Tagen und jeweils bis zu 30 Minuten in der Warteschlange aufgegeben und die Info bei Viva erhalten. Dies ist mir in letzter Zeit bei e-hoi mehrfach passiert und ich kenne das aus früheren Zeiten nicht
e-hoi.de antwortet:
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Informationen über Wilfried M.
Angemeldet seit 22.07.2021
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