Bestellung war problemlos. Kundenservice ist schlecht. Habe ein Gartensofa für fast 600 Euro gekauft. Bei den Sitzkissen sind die Nähne beim ersten Sitzen aufgegangen.
Erst sollte ich neue Kissen bekommen und dann zurück schicken. Nach Erinnerung, dass ich keinen Ersatz erhalten habe, heisst es nun, dass ich erst die kaputten Sitzkissen zurückschicken soll und dann Ersatz erhalte. Damithabe ich ei
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Mangelhaft
heuts.de antwortet:
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu erfahren, dass sich die Nähte des Kissens gelöst haben. Bei Heuts ist es üblich, zuerst das Produkt zurückzuschicken, bevor ein Ersatzteil geschickt wird. Wahrscheinlich hat es hier ein Missverständnis gegeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sobald wir die zurückgesandten Teile erhalten haben, werden wir das Kissen zusenden. Wir hoffen auf
Informationen über Claudia L.
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Erst sollte ich neue Kissen bekommen und dann zurück schicken. Nach Erinnerung, dass ich keinen Ersatz erhalten habe, heisst es nun, dass ich erst die kaputten Sitzkissen zurückschicken soll und dann Ersatz erhalte. Damithabe ich ei