Unbefriedigend. Beschreibung und Produkt differieren. Negativ: das Porto für die Rücksendung muss der Kunde tragen; Rücksendeformular und Paketaufkleber sind nicht dabei. Das ist nicht kundenorientiert.
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Befriedigend
crumpler.de antwortet:
16.06.2021
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung, bezüglich der Differenz zwischen Produkt und Beschreibung werden wir Sie für mehr Informationen in einer separaten E-Mail anschreiben.
Das Rücksendeporto muss bei uns nicht vom Kunden getragen werden, ein Retourenlabel legen wir aus Gründen der Müllvermeidung nicht jedem einzelnen Paket bei. Sollte ein Retourenlabel benötigt werden, kann dieses kostenlo
Ware wurde nicht zugestellt.
Lieferadresse war nicht korrekt übernommen.
Neue Zustellung nicht möglich.
Geld wird zurücküberwiesen und ich muss neu bestellen.
Kommunikation nicht kundenfreundlich
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Mangelhaft
IQOS.com antwortet:
22.04.2021
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir entschuldigen uns sehr für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nachhaltige Verpackung.
Alles gut!
Lieferadresse war nicht korrekt übernommen.
Neue Zustellung nicht möglich.
Geld wird zurücküberwiesen und ich muss neu bestellen.
Kommunikation nicht kundenfreundlich