Schlechte Produktkenntnis trotz "Spezialstore". Auch wenn es nicht der Hersteller ist würde ich von einem Store der ausschließlich für diese Produkte konzipiert ist zumindest Wissen erwarten. Oder bei Unkenntnis wäre von einem offiziellen Peha Store zumindest eine Rücksprache mit dem Hersteller zu vorauszusetzen.
Bestellung aufgrund falscher Beratung getätigt (vor Bestellung zur Sicherheit extra a
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Mangelhaft
PEHAstore.de antwortet:
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Christmann, Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrerer E-Mails und einer teilweisen Rückerstattung der Versandkosten immer noch nicht zufrieden sind.
Sie fragten unseren Rat über eine Farbe, leider bleibt dies sehr schwierig, von einem Foto zu sagen. Wir haben daher angegeben, dass wir vermuten, dass Sie eine bestimmte Farbe haben. Leider stel
Es wird im Shop und bei Bestellung angegeben, dass mit DHL verschickt wird. Auch auf der Rechnung wird nochmals der DHL Versand aufgeführt. Versendet wurde dann allerdings mit Hermes. Das ist kein faires Verhalten. Nicht nur wegen dem geringeren Gegenwert, sondern weil es auch viele andere Gründe gibt warum man extra dort bestellt wegen DHL Versand (zb Zustellungs- und Abholoptionen etc.). Ich hat
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Ausreichend
topis-farben.de antwortet:
09.11.2023
Hallo, wir versenden normal alles mit DHL. Da wir aber in den letzten beiden Wochen massive Probleme in den Abholungen hatten sind wir kurzfristig ausgewichen um den Versand zu gewährleisten. Bitte entschuldigen Sie. Wir werden dies in Zukunft versuchen besser zu kommunizieren.
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Bestellung aufgrund falscher Beratung getätigt (vor Bestellung zur Sicherheit extra a