Leider hat DHL das Paket beschädigt und es musste geprüft und neu verpackt werden. Deswegen kam es erst nach Weihnachten an. Die Freude unserer Kleinen war dennoch groß und die Bettwäsche wie immer sehr gut.
Leider war ein Weinglas im Transport gebrochen. Verpackung der Gläser war nicht optimal für den Postversand (zu locker im 6er Weinglaskarton). Kundenservice hat mir wie gewünscht ein Glas gutgeschrieben. Sehr netter Kundenservice welche sich wahrlich Mühe gibt. Gerne wieder.
Leider hat es ganze 14 Werktage (insgesamt drei Wochen) gedauert bis meine Rücksendung gutgeschrieben wurde. Kontaktaufnahme war nur via E-Mail möglich und da kamen standard Antworten. Das absolute Gegenteil von dem was man erwartet. Kundenservice Fehlanzeige und Rücksendungen muß man nach Österreich senden und selbst bezahlen was schnell teuer wird.
Leider hat der Schuh nicht gepasst aber die Rücksendung war problemlos und schon nach wenigen Tagen war das Geld gutgeschrieben. Respekt, so wie es sein sollte. Gerne wieder!
Ware kam schon zwei Tage nach Bestellung und alles war auch wie bestell. Der Karton kam etwas ramponiert an, Inhalt war ok aber die Verpackung nicht so ganz. Trotzdem gerne immer wieder.
Update - leider haben die Schuhe nicht gepaßt und wir haben Sie zurück gesandt. Erst nach mehrmaligem Nachfragen via Email (telefonisch kein durchkommen) wurde der Eingang bestätigt und eine Erstattung angekündigt. Leider wie so oft, dieser Shop ist toll solange man keinen Kundenservice braucht.
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Befriedigend
OutdoorSports24 antwortet:
17.06.2020
Guten Tag, es freut uns, dass Sie an sich zufrieden sind. Aktuell kommt es bei unserem Kundenservice aufgrund von Covid-19 und einem damit verbundenen hohen Nachrichtenaufkommen zu Verzögerungen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Beste Grüße, Ihr OutdoorSports24 Team
Versand und Service waren sehr gut. Mir war aber nicht klar das es sich um ein älteres Modelljahr handelt und das es in der original Box, also Inhalt sichtbar, versandt wird.