Es war nicht möglich die Matrazen zurück zu geben. Manchmal muss man auch mal Entscheidungen außerhalb der Richtlinien treffen, wenn der Kunde massive Rückenschmerzen hat und auch belegen kann, dass er mit der 30 Tage Testphase erst später angefangen hat. Es wurde zwar angeboten das ganze Bett zurückzugeben, allerdings gegen einen Aufpreis von 300 €. Nachdem ich mitteilte, dass ich nur die Matraze