Am 26.06.2023 habe ich eine Bestellung gemacht und eine Bestellbestätigung erhalten. Denn nichts geliefert wurde, habe ich am 17.07.2023 mail gesendet und über Bestellung gefragt. Immer automatische Antworte. Dann schreibe ich noch mehrere mal mail geschrieben und am 25.07.2023 wurde gefordert, dass ich die Betrag im Voraus bezahlte. Am 27.07.2023 habe ich einbezahlt und keine Lieferung erhalten.
Sie nehmen Auftrag, verlangen Vorkasse, das Geld behalten und die Ware nicht liefern. Dann mal eine Antwort dass sie neue Lieferung erwarten dann dass der Artikel ausverkauft ist. In dieser Firma herrscht Chaos.
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
01.06.2022
Den Sachverhalt haben wir geprüft. Bei einer Zahlung per Kreditkarte wird das Guthaben wieder an das Kreditkartenkonto erstattet. Gerne sind wir bei weiteren Fragen dazu unter service@peterhahn.de für Sie da. Wir versichern Ihnen, dass wir einen großen Kundenkreis über viele Jahre schon, meist zufriedenstellend beliefern.
Vorkasse verlangt und sofort wurde bezahlt. Leider die Ware sind unpassend gewesen und musste sie zurücksenden. Retoure wurde bestätigt, aber das Rückzahlung wurde anerkannt erst nach der Reklamation. Und schon zwei Wochen warte ich auf die Rückzahlung. Auf meine mail antwortet niemand.
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Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
26.04.2022
Selbstverständlich haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass Ihr Kundenkonto ausgeglichen ist. Eine Rückzahlung haben wir am 12.04.2022 veranlasst. Sollten Sie hierzu noch fragen haben, freuen wir uns über eine Nachricht unter service@peterhahn.de.