Ich hatte 1 Bestellung mit 5 kleineren Artikel, die in 3 großen Paketen geliefert wurde. Der arme Zusteller oder ich der arme Käufer der dann evt. 3x zum shop rennen muß.
Lt Aussage vom KD per mail, das habe logistische Gründe ... Leute, wer so versendet - ohne mich und dann noch freche Antworten vom KD.
Zum Glück gibt es noch andere Anbieter, da habe ich bestellt und alles kam in 1 Paket!
Nie wie
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Mangelhaft
petspremium.de antwortet:
23.12.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und hat Sie ausführlich über den Splitversand aufgeklärt.
Herzliche Grüße
Eine kleine Bestellung von 5 Artikeln wurde in 3 (i.W. drei) großen Kartons verschickt. Soviel zu Nachhaltigkeit u vor allem hat ja ein DHL Zusteller nix zu tun bzw. ich als Käufer müßte dann 3x losrennen um 3 große Pakete mit wenig Inhalt aus einem shop ab zu holen.
Sehr unfreundlicher Kundenservice, redet sich raus und gibt auch noch an man sei telef. erreichbar was effektiv nicht stimmt!
Das wa
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Mangelhaft
petspremium.de antwortet:
23.12.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung bei uns hatten und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Unser Kundenservice-Team stand bereits in Kontakt mit Ihnen und hat Sie ausführlich über den Splitversand aufgeklärt.
Herzliche Grüße
Lieferzeit länger als die anvisierten ca 3 Tage.
Ware wird in viel zu großen Kartons verpackt, die letzte Lieferung kam halb offen an da nur notdürftig mit Klebeband versehen. Da hilft es auch nichts wenn Unmengen an Füllmaterial beigefügt werden.
2
Befriedigend
petspremium.de antwortet:
19.10.2022
Liebe Kundin, wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung Ihrer Lieferung und möchten Ihnen zugleich versichern, dass dies nicht der Normalfall ist. Aufgrund eines überdurchschnittlich hohen Bestellaufkommens kam es zu den besagten Verzögerungen. Dies tut uns leid. Wir sind zudem stets bemüht unsere Verpackungen zu optimieren, um einen guten Schutz für Ihre Bestellung zu gewährleisten.
Beste
Lt Aussage vom KD per mail, das habe logistische Gründe ... Leute, wer so versendet - ohne mich und dann noch freche Antworten vom KD.
Zum Glück gibt es noch andere Anbieter, da habe ich bestellt und alles kam in 1 Paket!
Nie wie
Sehr unfreundlicher Kundenservice, redet sich raus und gibt auch noch an man sei telef. erreichbar was effektiv nicht stimmt!
Das wa
Ware wird in viel zu großen Kartons verpackt, die letzte Lieferung kam halb offen an da nur notdürftig mit Klebeband versehen. Da hilft es auch nichts wenn Unmengen an Füllmaterial beigefügt werden.