Sigrun S.
Online-Shopper aus Stuttgart
Bewertete bisher 3 Bestellungen bei 2 Händlern

Erfahrungen von Sigrun S.

stoffe.de
Bewertet am 08.09.2022
stoffe.de Erfahrungen
Lange Lieferzeiten (4 Wochen!!) obwohl die Ware im Voraus bezahlt wurde. Bestellte Artikel sind nicht lieferbar. Kundenservice telefonisch nie erreichbar, Mails werden Tage später beantwort. Ware mangelhaft verpackt (Kartons kommen geöffnet an, Stoffe fahren offen im Karton rum.
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Mangelhaft
stoffe.de antwortet:
09.09.2022
 Hallo Michael, danke für Dein Feedback. Wir können Deine Punkte sehr gut nachvollziehen und arbeiten daran, dass wir uns in diesen Bereichen verbessern und damit die Kundenzufriedenheit wiederherstellen. Aktuell können wir leider keinen Telefonservice anbieten. Wir fokussieren uns im Kundenservice gerade auf die E-Mail-Anfragen und versuchen diese schnellstmöglich zu beantworten. Da diese aufgrund
esro.de
Bewertet am 08.09.2022
esro.de Erfahrungen
Alles bestens
2
Sehr gut
stoffe.de
Bewertet am 26.08.2022
stoffe.de Erfahrungen
Leider nur ein Stern. Die Stoffe sind ok. ABER - die Versanddauer ist einfach zu lange, wenn man Nähprojekte geplant hat. 4 Wochen sind da eine Ewigkeit. Zudem ist es die Regel, dass bestellte Ware doch nicht lieferbar ist und man angeschrieben wird. Die lieferbare Ware geht aber derweil nicht in den Versand. Der telefonische Kundenservice ist leider nie erreichbar. Stoffe werden in viel zu viel P
2
Mangelhaft
stoffe.de antwortet:
30.08.2022
 Hallo Michael, danke für Dein Feedback, was wir sehr ernst nehmen. Ich kann verstehen, dass Du mit unserem Service aktuell nicht zufrieden bist und Du Dir eine schnellere Lieferung wünscht. Wir tun gerade alles dafür, damit wir unsere Lieferzeiten wieder auf Normalniveau bekommen. Dafür sind Logistik- und IT-Experten vor Ort, die die Herausforderungen unserer Umstellung im Warenlager angehen und s
Informationen über Sigrun S.
Angemeldet seit 23.08.2013
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