Mein Drucker war durch fehlerhafte Patronen wochenlang blockiert. Ich wollte zunächst die üblicherweise vorgesehene Rücksendung der Patronen wegen der schnelleren Bearbeitung nicht veranlassen. Man hat aber stur auf der Rücksendung bestanden. Der Austausch ist dann - wie zugesagt - kostenlos erfolgt. Ich hoffe, dass ich meine Portokosten noch ersetzt bekomme.