Für jene Altersgruppe, die mit den digitalen Gegebenheiten, erst im 5.-6. Lebensjahrzehnt konfrontiert wurden, ist es sehr angenehm, wie nachvollziehbar die Angaben und der Umgang mit mir als Kunde gestaltet wird. Das ganze Bankenwesen könnte sich davon ein ganz dicke Scheibe abschneiden, ebenso die öffentliche Verwaltung, die einen oft hilflos mit der Zwangsdigitalisierung allein lässt.