Wenn man als Selbstzahler die Kosten im Blick hat, sollte man sehr darauf achten, dass man das als preiswert ausgewählt und als verfügbar ausgewiesene Medikament auch wirklich erhält. Im konkreten Fall wurde ohne Rücksprache ein knapp 40 EUR teureres übersandt. Das Problem konnte nach einigem hin und her behoben werden, aber passieren sollte das nicht. Die Lagerlogistik-Informationen sind nach wie
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Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
19.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen Ihr Team von Shop Apotheke
Die alte Leier, ein Medikament abends wird als verfügbar angegeben, bestellt, Rezept ist am nächsten Morgen in der Post - und - doch nicht verfügbar. Telefonisch Ersatz besprochen, einen Tag später dann ein Anruf wg. eines anderen Medikaments aus der gleichen Bestellung.
Unnötige Verzögerungen - diesmal nicht schlimm, aber ärgerlich.
Warum gibt man, wenn man nicht schon bei der Bestellung reservie
Besser = schneller,
das können Sie bei rezeptplichten Medikamenten nicht. Unter optimalen Bedingungen sind es 3 bis 4 Tage. Die schaffen Sie - für sehr zeitnahe Bedürfnisse nicht - Ihre diesbezügliche Werbung auf den privaten Kanälen ist eine Frechheit. Wissen Sie auch selbst...
Medikamente wurden als vorrätig bestellte, waren dann aber plötzlich nicht mehr lieferbar. Es erfolgte kein diesbezüglicher Kontakt, sie fehlten dann einfach in der Lieferung.
Rennen zu Arzt wg. neuen Rezepts - kostet Zeit und Geld - völlig inakzeptabel.
Ist nicht das erste Mal (:-(
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Ausreichend
shop-apotheke.com antwortet:
08.12.2022
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Team der SHOP APOTHEKE
Artikel auf Website bestellt, Zahlung funktioniert nicht, bei allen Optionen und mehreren Browsern friert die Seite ein. Zwei Mailanfragen an den Kundendienst blieben unbeantwortet!!
Schließlich nach eigenem Suchen die Möglichkeit der Vorabüberweisung gefunden.
Das hat dann funktionert...
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Befriedigend
Sportega antwortet:
18.07.2022
Guten Tag, wir danken für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Zahlung nicht auf Anhieb funktioniert hat. Haben unsere Homepage neu gestaltet, dabei könnten Probleme aufgetreten sein. Inzwischen aber, läuft alles wie gewohnt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Sportega.de Team
Unnötige Verzögerungen - diesmal nicht schlimm, aber ärgerlich.
Warum gibt man, wenn man nicht schon bei der Bestellung reservie
das können Sie bei rezeptplichten Medikamenten nicht. Unter optimalen Bedingungen sind es 3 bis 4 Tage. Die schaffen Sie - für sehr zeitnahe Bedürfnisse nicht - Ihre diesbezügliche Werbung auf den privaten Kanälen ist eine Frechheit. Wissen Sie auch selbst...
Rennen zu Arzt wg. neuen Rezepts - kostet Zeit und Geld - völlig inakzeptabel.
Ist nicht das erste Mal (:-(
Schließlich nach eigenem Suchen die Möglichkeit der Vorabüberweisung gefunden.
Das hat dann funktionert...