Ich wurde per Mail informiert, dass der von mir gesuchte Artikel wieder vorrätig ist. Nachdem ich ihn bestellt hatte, dauerte es nur kurz, bis er bei mir eingetroffen ist - so rechtzeitig, dass ich mein Handy noch vor meinem Urlaub selbst reparieren konnte (mit Hilfe der Reparaturanleitung auf der Website der Firma). Das nenne ich Spitze!
Da ich das gekaufte Telefon doch nicht brauchen konnte, konnte ich es kostenlos umtauschen. Dazu lag zwar noch kein Retourenaufkleber bei wie bei manchen anderen Firmen, aber nach einem Anruf und einer eMail bekam ich einen zugeschickt.
Die Ware kam gut verpackt bei mir an. Dass ich dazu noch eine Tüte britische Toffees geschenkt bekam, fand ich sehr nett. Außerdem war auch die Rücksendung der nicht passenden Kleidungsteile durch den bereits beiliegenden Retourenaufkleber überaus unproblematische. Gerne wieder!
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Bestellung. Einzige Einschränkungen: Die Bestellung klappte als angemeldeter Benutzer über die Homepage mehrfach nicht, immer trat irgendein Problem auf. Erst als ich "direkt über PayPal" oder so ähnlich anklickte, lief alles. Außerdem wurde in der Bestätigungsmail eine separate Mail mit Trackingnummer, also eine Nachverfolgbarkeit angekündigt, die wir aber nie