Bei About You habe ich immer das Gefühl, es will ein zweites Zalando sein/werden, dabei bekommen sie es einfach nicht hin, Letzteren das Wasser zu reichen. Ich habe bis dato nur 2-mal dort bestellt, da ich die Preise einfach viel zu unattraktiv finde und auch das Sortiment bei Weitem nicht so breit gefächert ist, wie Jenes von Zalando. Die Ausführung der diesmaligen Bestellung hat sich zudem derar
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Befriedigend
aboutyou.de antwortet:
07.11.2021
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird e
Lieferung sehr flott. Apple-Ware war jedoch bereits entsiegelt und damit handelte es sich nicht mehr um Neuware (Aus der Beschreibung war nicht ersichtlich, dass es sich um Gebrauchtware handeln soll!)!
Da der Preis reduziert war, habe ich den Kundenservice diesbezüglich nicht kontaktiert (aus der Befürchtung heraus, dass ich den Artikel lediglich zurückschicken könnte).
Der Shop wurde mir von meiner Piercerin empfohlen, da dort auch höherwertigerer Schmuck (750er Weißgold) geführt wird. Preise leider fernab der Realität (eine Kugel kostet schon über 100€!). Verarbeitung teilweise schlecht. Habe Auswahl kommen lassen; den Rest auf eigene Kosten zurücksenden müssen. Rücksendung gestaltet sich unprofessionell (handschriftlich), da kein Rücksende-Formular vorhanden.
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Gut
piercingline.com antwortet:
22.09.2021
Unsere 18K Schraubkugeln im Online Shop fangen bei 95,00€ an, je nach Größe ändert sich der Preis. Wir haben uns gegen ein Rücksendeformular entschieden, da wir die Umwelt damit nicht belasten wollen. Uns reicht eine Handschriftliche Notiz auf dem Lieferschein oder einfach eine kurze Mail. Generell empfiehlt sich der Kontakt zu unserem Kundenservice, dieser findet immer eine Lösung.
Piercingline
Leider ist DefShop auf den Zug des Outsourcings eines internen Kundenservices aufgesprungen und ist, wie so viele Firmen zuvor, ziemlich damit auf die Schnauze gefallen. Nun musste alles wieder zurückgeholt werden, weshalb die Bearbeitung meiner Retoure über einen Monat gedauert hat. Ich hoffe, dass sich das in naher Zukunft wieder alles wieder regeln wird.
Service topp, wie immer! Leider hat eines der bestellten Shirts derartig nach Schweiß und Parfüm gestunken, dass ich es gezwungenermaßen zurückschicken musste! Dat war wie Leichengeruch mit Duftbäumen zu übertünchen - Geht (zumindest für mich) gar nicht! Retoure hat ohne Murren geklappt!
Die Abwicklung lief wie immer grandios. Leider hat die Qualität der Sean John-Velour-Anzüge ziemlich nachgelassen (unsaubere Verarbeitung und sogar Löcher im Stoff!). Die T-Shirts hingegen (und vermutlich auch die Hoodies, etc.) sind von exzellenter, dicker Qualität!
Die Ware ist topp. Die Lieferung hat, mit ca. 2 Wochen, definitiv zu lange gedauert (Ware lag wohl verpackt im Lager und wartete auf Abholung!). Die Zeiten in denen die Hotline erreichbar ist, haben sich Corona-bedingt leider verkürzt, anstelle länger zu werden, weshalb ich den Kundenservice eher schlecht finde. Aus der Warteschlange wurde ich rausgeworfen und auf Mails wurde nicht geantwortet :(
Hochwertige Ware, wie immer, zum sehr günstigen Preis! Leider hat mir die Ware in Natura dieses Mal nicht gefallen. Die Retoure war ebenfalls kein Problem und wurde anstandslos anerkannt und abgewickelt. Bei Euch bestelle ich immer wieder gerne wieder!
Alles sehr gut abgelaufen - Zuverlässig wie immer! Gut und günstig! Hier bestellen wir immer wieder gerne unsere Torten, zu jeder erdenklichen Gelegenheit.
Da der Preis reduziert war, habe ich den Kundenservice diesbezüglich nicht kontaktiert (aus der Befürchtung heraus, dass ich den Artikel lediglich zurückschicken könnte).