Nachdem ich einen nicht gültigen Produktschlüssel für eine Software erhalten hatte war das anschließende Telefonat, das sogar ohne jegliche Warteschleife möglich war, sehr professionell und verständnisvoll. Der neue, dann auch funktionierende Produktkey, wurde umgehend zugesandt.
Fehler können passieren, wenn sie dann so wie hier in meinem Fall, sofort gelöst werden.