Nachdem mir mister spex ohne Angabe von Gründen den Auftrag storniert hat habe ich eyeglass24 mit der Neuverglasung meiner alten Brille betraut. Im Vorfeld Auskunft bei einer sehr freundlichen, kompetente Dame in der Hotline eingeholt. Abwicklung ging dann super schnell. Preis Leistung hervorragend.
Versandkarton zur Einsendung der alten Brille kam schnell. Ohne Angabe von Gründen wurde der Auftrag meiner Neuverglasung dann jedoch storniert.
Bei der Hotline kam ich dann nach einigen Versuchen durch und mir wurde erklärt dass Brillen der Marke Lindberg nicht verglast werden. Warum kommuniziert ihr so etwas nicht auf Eurer Webseite. Der Mitberweber eyeglass24 kann es zum gleichen Preis... Mr Sp
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Mangelhaft
misterspex.de antwortet:
26.09.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass die Neuverglasung Ihrer Brille abgelehnt werden musste.
Unsere Optiker prüfen sehr genau, ob eine Verglasung ohne Schäden oder Bruchgefahr durchführbar ist und lehnen im Einzelfall auch Neuverglasungen bei bestimmten Brillenmodellen ab.
Die Prüfung kann hierbei erst nach der Einsendung der Brille in unsere
Lieferzeit überschritten, keinerlei Info über Verzögerung und Kontaktaufnahme per Telefon nicht möglich. Gebe gerne mehr Sterne falls sich etwas ändert...
Bewertung geändert, auf e mail wurde gleich reagiert, Artikel können aber nicht geliefert werden und wurden storniert, Paypal unmittelbar erstattet.
Bei der Hotline kam ich dann nach einigen Versuchen durch und mir wurde erklärt dass Brillen der Marke Lindberg nicht verglast werden. Warum kommuniziert ihr so etwas nicht auf Eurer Webseite. Der Mitberweber eyeglass24 kann es zum gleichen Preis... Mr Sp
Bewertung geändert, auf e mail wurde gleich reagiert, Artikel können aber nicht geliefert werden und wurden storniert, Paypal unmittelbar erstattet.