Meine Retoure wurde an 30.08.2023 bei Bergzeit eingeliefert. Von Bergzeit habe ich seit dem nichts mehr gehört, geschweige eine Gutschrift erhalten.
Eine Retourenbearbeitung von 7 Tagen ist nicht sehr gut geht aber noch, von 14 Tage ist grenzwärtig. Eine Bearbeitunszeit von 21 Tagen ist völlig inakzeptabel.
Das Management hat den Laden absolut nicht in Griff.
2
Mangelhaft
bergzeit.de antwortet:
21.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die verzögerte Bearbeitung Ihrer Rücksendung entstanden sind.
Insbesondere bedauern wir, dass Sie keine Informationen über den Status Ihrer Rücksendung erhalten haben und erst heute eine Gutschrift erhalten haben.
Die
Auf Grund der schlechten Lieferperformance und sehr sehr schlechten Retourbearbeitung sind nicht mehr Sterne möglich
2
Ausreichend
bergzeit.de antwortet:
16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für die konstruktive Kritik.
Wir werden uns bemühen, gemeinsam mit unseren Partnern, schneller zu versenden und zu liefern und natürlich ebenso die Rückabwicklung zu verbessern.
Die Gutschrift konnte heute erstellt werden und wird auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel rückgebucht.
Viele Grüße, Dein Bergzeit Team
Informationen über Roland J.
Angemeldet seit 13.06.2018
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Eine Retourenbearbeitung von 7 Tagen ist nicht sehr gut geht aber noch, von 14 Tage ist grenzwärtig. Eine Bearbeitunszeit von 21 Tagen ist völlig inakzeptabel.
Das Management hat den Laden absolut nicht in Griff.