Ich habe selten ein solch hervorragenden Service gesehen. Beider Grönland Lieferung ist leider eine Platte gebrochen. Ich habe zunächst mit der Hotline telefoniert, dann die Mail, mit dem entsprechenden Foto gesendeten 10 Minuten später war die neue Lieferung avisiert. Wirklich top, top, top, top...... definitiv wieder gerne.
Die Wartezeit hat sich mehr als gelohnt. Die Masken sehen perfekt aus und sind in einer Top-Qualität. Auch unser Sohn kann die Maske, durch die verschiebbaren Träger, sehr gut tragen. Die Motive sind wirklich sehr, sehr gut. Gerne wieder.......
Auch der eine Stern ist viel zu viel für diesen Shop. Schon bei meiner ersten Bestellung hatte ich Probleme bei der Lieferung aber das was ich seit dem 06.03.2020 erlebe ist unglaublich. Bis heute ist meine Bestellung nicht angekommen. Informationen zum Stand gibt es nur auf Nachfrage und dann auch nur die Standardantwort Corona, das langweilt mich mittlerweile. Zuletzt sollten Teile der Bestellun
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Mangelhaft
mein-zaunshop.de antwortet:
15.05.2020
Sie haben auch Produkte bestellt, die länger als 2-3 Werktage Lieferzeit haben. Sie haben explizit darum gebeten, alles in einer Lieferung zu bekommen. Wie belügen unsere Kunden nicht. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Lieferverzögerung, die wir ebenfalls sehr bedauern. Dies ist keinesfalls in unserem Sinne. Ihre Lieferung wird nächste Woche bei Ihnen ankommen.
Nach 6 bis 8 Wochen Corona kann ich die Ausreden nicht mehr hören. Wenn denn so viele Bestellungen eingehen, dann soll der Händler sich glücklich schätzen und Personal einstellen. Sorry aber bei doch hochwertigen Möbeln von Stern, erwarte ich bei einer Beanstandung zeitnahe Rückmeldung. Bei mir sind es nun mehr als drei Tage und es ist nichts passiert.
Alles in allem ganz ok, der Kundenservice lässt zu wünschen übrig.
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Befriedigend
decathlon.de antwortet:
05.05.2020
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Die Erreichbarkeit unseres Kundenservices war temporär durch die Schließung unserer Filialen und der Verlagerung unserer Service-Abteilung ins Homeoffice nicht auf einem normalen Niveau. Wir steigern dies aber stetig wieder, um vollständig auf alle Anfragen schnellstmöglich reagieren zu können. Mit sportlichen Grüßen Maike
Die Qualität der Ware war perfekt. Leider war das Drumherum eher eine 6. Alles auf Corona zu schieben finde ich mittlerweile langweilig und führt dazu, dass ich als Kunde einen sehr schlechten Eindruck des Unternehmens erhalte. Ja die Zustellung kann sich sicherlich verzögern und dafür habe ich vollstes Verständnis aber man sollte den Kunden wenigstens informiert halten. Das Telefon außer Betrieb
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Befriedigend
decathlon.de antwortet:
04.05.2020
Wir bedauern, dass die Zustellung deiner Bestellung nicht fristgerecht erfolgen konnte . Die Erreichbarkeit unseres Kundenservices war temporär durch die Schließung unserer Filialen und der Verlagerung unserer Service-Abteilung ins Homeoffice nicht auf einem normalen Niveau. Wir steigern dies aber stetig wieder, um vollständig auf alle Anfragen schnellstmöglich reagieren. Sportliche Grüße Maike
Das ist bereits meine zweite Bestellung und nachdem ich bei der ersten eher unzufrieden war, war bei dieser Bestellung alles perfekt. Trotz Corona wurde ich informiert, der Link wurde mir zugesendet und ich habe mich gut aufgehoben gefüllt.
Die komplette Abwicklung von Bestellung, über Lieferung bis zur Bezahlung lief perfekt. Die Qualität ist super und die Preise unschlagbar. Immer wieder gerne.
Ich kann dieses Regal nur empfehlen. Die Verarbeitung ist top, es lässt sich sehr einfach zusammenbauen und sieht sehr hochwertig aus.Ich habe gleich zwei gekauft und sicherlich wird noch das eine oder andere hinzukommen.
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Sehr gut
Informationen über Emir L.
Angemeldet seit 11.06.2016
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
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Immer wieder gerne......