Lieferung bereits 20 Stunden nach Bestellung. Kundenservice ist immer nett, hilfsbereit und bemüht, eine Lösung zu finden. Die Produktpalette ist gut bis sehr gut und auch das Preis-/Leistungsverhältnis passt. Für mich definitiv einer der besten Dampfershops...
Die Lieferzeit hat mind. 3x so lang gedauert, wie angekündigt, und das lag nicht am Zusteller. Das Paket wurde einfach erst nach 8 Tagen verschickt, sollte ursprünglich jedoch bereits nach 1-3 Tagen zugestellt werden. Zudem war die Paketgröße etwas überdimensioniert, somit nicht allzu umweltfreundlich. Die Ware selbst war jedoch ok. Somit wirklich noch etwas Luft nach oben...
2
Befriedigend
bergzeit.de antwortet:
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Lieferzeit und der Verpackung Ihrer Bestellung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrungen nicht den Erwartungen entsprochen haben, die unsere Kunden an uns stellen.
Lieferverzögerungen sind bedauerlich und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Wir sind ständig dabei, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustell
Tatsächlich - so finde ich - hat Steam-Time v. a. seinen Service innerhalb des letzten Jahres wesentlich verbessert. Und an seinen Schwachstellen zu arbeiten, verdient immer meinen Respekt! Somit weiter so...
Bestelle viel und oft bei inTaste, aber bisher lief es immer reibungslos. Gab es doch einmal etwas zu beanstanden, wurde das Problem schnell, nett und kompetent vom Kundenservice gelöst. Zudem wurde z. B. die letzte Bestellung schon ca. 20 Std. nach Auftragserteilung geliefert - schneller geht's wohl nicht! Bin zu 100% mit inTaste zufrieden!!
Und wieder kam die Lieferung nur ca. 20 Stunden nach Bestellung. Meiner Meinung nach hat sich Steam-Time die letzten 12 Monate massiv verbessert. Sowohl das Preis-/Leistungsverhältnis wie auch der Kundenservice wurden wesentlich kundenfreundlicher. Definitiv ein guter Weg, den Steam-Time eingeschlagen hat!
Obwohl ich wegen kleinerer Quereleien in der Vergangenheit nicht der größte Steam-Time-Fan war, haben sie mich dieses Mal voll überzeugt. Nicht nur, dass Steam-Time der einzige Anbieter in Deutschland war, der das Aroma "Dampfdidas Kokostazie" noch - oder schon wieder? - vorrätig hatte, sondern es wurde auch bereits 20 Stunden nach der Bestellung geliefert. I like!
Der als neu verkaufte Artikel wies eindeutig Gebrauchsspuren von einem Einbauwerkzeug auf und sogar die Originalverpackung fehlte - wahrscheinlich ein bereits eingebauter Rückläufer. Die einzige Reaktion auf meine Reklamation war ein kommentarlos zugesendeter Rücksendeschein, kein Wort zu meiner Beschwerde! Genau so funktioniert Kundenservice!!!
2
Mangelhaft
E Bike Tuning Shop antwortet:
26.07.2023
Das Produkt gibt es in unterschiedlichen Umverpackungen. Neben kleinen Pappkartons nunmal auch in Plastiktütchen. Das ist bei dem Hersteller durchaus normal. Das Produkt war selbst unbenutzt, sonst wäre es nicht in den Verkauf gegangen.
Da es Probleme bei der Kontoerstellung und Altersverifizierung gab, hab ich gleich am Anfang den tollen Kundenservice kennengelernt. Sehr nett, geduldig und kompetent kamen wir schließlich gemeinsam zum Ziel. Die erste Bestellung wurde dann auch sehr schnell, nämlich nach nicht einmal 24 h, bereits geliefert. Da ich zudem die Produktpalette mag und auch das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt, bleib