Informer régulièrement les clients des difficultés ou des problèmes rencontrés
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Nul
Réponse de proidee.fr :
11.01.2024
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d'insatisfaction. Entretemps notre service clientèle vous a contacté personnellement pour répondre à vos questions. Si vous avez d'autres questions, nous sommes heureux de vous aider par téléphone au 03 88 19 10 49, du lundi au vendredi de 08h30 à 19h00, samedi de 8h30 à 16h00.
Vous passez une commande à 13h17 vous êtes obligés d’attendre 14h00 pour cause de pause déjeuner , vous les appelez pour modifier la commande et on vous répond que ce n’est plus possible, vous envoyez un mail et cela ne change rien
Super le service au client
2
Nul
Réponse de proidee.fr :
19.09.2023
Merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement que vous ayez un motif d’insatisfaction. Notre service client va prendre contact avec vous sous peu.
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service client cette fois. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous recontacter.
Vend des produits de qualité en revanche le délai de livraison est nul et lorsque vous avez besoin d’aide ne comptez pas sur le service client ils vous disent de vous en occuper vous même
J’aime le sérieux et la qualité des produits
Je n’aime pas les délais de livraison c’est insupportable d’attendre minimum 7 jours alors que les produits arrivent d’Allemagne
Super le service au client
Je n’aime pas les délais de livraison c’est insupportable d’attendre minimum 7 jours alors que les produits arrivent d’Allemagne