Am 03.04.23 habe ich einen Artikel zurückgeschickt und eine Rücksende-Bestätigung am 5.4.23 erhalten. Darin wurde eine Erstattung innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Nach Prüfung meiner Kontoauszüge am 22.05.23 habe ich festgestellt, dass dieser Betrag nicht auf meinem Berger-Kto. bzw. wie gewünscht auf mein Girokonto gutgeschrieben wurde. Warum ist hier keine Automatik eingerichtet und ich muss als
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Mangelhaft
Fritz Berger antwortet:
23.05.2023
Guten Tag Frau A.,
wir bedauern sehr, dass du deine Erstattung noch nicht erhalten hast und danken dir für dein wichtiges Feedback.
Gerne werden wir deine Sicht auf den Gutschriftenprozess nutzen, damit wir unseren Prozess kundenfreundlicher machen können und dir in Zukunft wieder den von uns gewohnten Service bieten können.
Dein Fritz Berger / NB
Informationen über Ingrid A.
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Nach Prüfung meiner Kontoauszüge am 22.05.23 habe ich festgestellt, dass dieser Betrag nicht auf meinem Berger-Kto. bzw. wie gewünscht auf mein Girokonto gutgeschrieben wurde. Warum ist hier keine Automatik eingerichtet und ich muss als