Gerät gut, Bestellvorgang problemlos, Lieferung prompt, aber Lieferservice schlecht (Ankündigung nicht 1 Std. zuvor wie zugesagt, sondern "sind in 10 Min. da"; waren dann doch 30 ... - unhöflich, barsch im Ton - Abmontieren der alten Maschine nicht incl., "wenn Sie die nicht selbst abmontieren, dann nehmen wir sie nicht mit und stellen die neue nur in den Raum" - mitbestellte und -gelieferte Antiv