Schlechte, bis gar keine Kommunikation.
Anstatt den bestellten Artikel zu schicken bekommt man ohne Kommentar das Geld zurück überwiesen. Das ist sehr lobenswert aber man könnte den Kunden mal informieren, warum. Und nicht erst auf Nachfrage.
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Ausreichend
Fritz Berger antwortet:
08.08.2023
Hallo A.,
bitte entschuldige, dass die Jacke ausverkauft war und deswegen nicht mehr geliefert werden konnte.
Dein Feedback nehmen wir ernst und wir arbeiten stetig daran unsere Kommunikation zu verbessern, damit wir dir den bestmöglichen Service bieten können.
Unser Lagerbestand kann sich in der Saison leider schneller als erwartet erschöpfen und wir arbeiten daran, unser Sortiment stets aktuell
Die reservierte Ware lag am nächsten Tag zur Abholung bereit. Alles hat super geklappt. Daumen hoch.
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Sehr gut
adlermode.com antwortet:
21.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Bestellung bei ADLER gefallen hat. Viele Grüße, der ADLER Kundensupport!
Informationen über Andrea S.
Angemeldet seit 17.08.2017
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Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Anstatt den bestellten Artikel zu schicken bekommt man ohne Kommentar das Geld zurück überwiesen. Das ist sehr lobenswert aber man könnte den Kunden mal informieren, warum. Und nicht erst auf Nachfrage.