Preis gut, Kommunikation erst nicht zu beklagen. Bei erneuter Nachfrage wurde der Ton unfreundlicher, dann frostig und die Lieferung storniert.
Macht nix. Wers nicht hat, kanns nicht liefern. Nur ehrlich bleiben, das könnte er.
Fazit: Nie wieder Gousto
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Mangelhaft
gousto.de antwortet:
04.04.2024
Mehrmals den Termin per Email bestätigt der wie angegeben im Shop steht. Ohne Antwort direkt unverhältnismäßig negative Bewertung.
Wer nicht seinen Posteingang im Griff hat, sollte sich mit voreiligen Falschäußerungen und rufschädigenden Vorwürfen zurückhalten.
Die Behauptung dass wir Ware anbieten die wir nicht haben, ist schlichtweg nicht richtig.
Grausamer Kundenservice verdirbt einem jede Freude am Kauf. Die Bestellbestätigung und Rechnungslegung ist zwar im freundlichen Ton gehalten, doch sobald Sie eine Rückfrage haben, bleibt der Ton aus, bzw. Ihre Mail unbeantwortet.
Und nach langem Schweigen kommt irgendwann über DPD (nach Möglichkeit vermeiden Sie bitte DPD-Versand) die Ware.
2
Ausreichend
MEGABAD.com antwortet:
09.11.2023
Wir haben die Ware nach 2 Werktagen versendet. Das es dann zu einer Verzögerung kam, bitten wir zu entschuldigen.
Nachdem dem ersten Debakel (eine Bestellung meiner Frau wurde nicht ausgeführt und von Hoka kamen lange Zeit keine Rückmeldungen) ist jetzt die erneute Bestellung ausgeführt worden. Allerdings erfolgte die Lieferung über UPS und verschob sich 2 x jeweils einen Tag nach hinten. Ich empfehle, nicht direkt bei Hoka sondern über einen Hoka-Händler zu bestellen. Das hatte ich vorher gemacht und zwar oh
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Befriedigend
hoka.com/de antwortet:
28.06.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank das Sie Ihre Erfahrung mit uns bewertet haben.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem HOKA-Lieferservice unzufrieden sind. Wir übergeben immer das Feedback und die Beschwerden unserer Kunde bezüglich des Lieferservice an unserem Kurier-Partner weiter. Wir hoffen schnellstmöglich den Lieferservice zu optimieren und effizienter zu machen. Bitte entschuldigen Sie die ents
Macht nix. Wers nicht hat, kanns nicht liefern. Nur ehrlich bleiben, das könnte er.
Fazit: Nie wieder Gousto
Und nach langem Schweigen kommt irgendwann über DPD (nach Möglichkeit vermeiden Sie bitte DPD-Versand) die Ware.