Mir wurde nach Bezahlung via Paypal die Rechnung geändert, plötzlich war ich im Minus. Anrufen brachte gar keine Hilfe - Inkompetenz und Unfreundlichkeit hieß die Devise. Kontaktformular wurde nach zwei Tagen beantwortet, Lösung mitgeteilt, ich um Antwort gebeten. Nach meiner Antwort dauerte es noch fast eine Woche bis man reagierte. Schlimm, das ist kein Kundenservice!
Nachdem es letztens technische Probleme beim Zahlvorgang gab, lief jetzt wieder alles einwandfrei.
Ein dickes Lob an den Floristen, er stellt die Sträuße jedesmal sehr schön zusammen.
Nachdem auf der Website Probleme auftraten und ich keine vernünftige Antwort erhielt habe ich mich an jemanden gewandt der sich damit auskennt.
Einen Tag später konnte ich endlich bestellen.
Der Florist ist sehr zuverlässig und bindet wunderschön die angebotenen Sträuße. Darüber bin ich froh, da meine Mutter nicht eben bei mir um die Ecke wohnt und ich ihr ca. alle 2 Wochen Blumen sende.
Habe schon sehr viele Sträuße an meine Mutter senden lassen - immer pünktlich, immer frisch. Bin sehr zufrieden mit dem Service und vor allem mit dem Floristen vor Ort!
Bin bisher stets zufrieden gewesen mit der Auswahl, dem Bestellvorgang sowie der Lieferung. Immer pünktlich, die Blumen frisch und lange haltbar.Empfehlenswert.
Keine Lieferung erhalten, Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Information deswegen musste ich erst einfordern. Kundenservice absolut mangelhaft! Keine Antwort auf schriftl. Anfragen, telefonisch grenzdebile Aussagen und im "live-chat" wurde ein paar Sätze lang die Kundennr.als "nicht korrekt" bezeichnet, dann gab es angeblich eine Störung und meine wichtigste Frage wurde nicht beantwortet.
Auf 3 beziehungsweise 4 Wochen Lieferzeit war ich eingestellt. Aber es passierte nach Ablauf der Wartezeit nichts. Erst auf meine Frage hin erfuhr ich dass ich weitere 7 Wochen (!!) auf die bereits bezahlte Ware warten sollte! Lieferung also wenn der Sommer fast vorbei ist! Das kann man wahrlich NICHT Kundenservice nennen! Das ist Kundenvertreibung.....
Habe die Ware storniert da die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und der telefonische Kunden-"Service" nicht in der Lage war mir eine Auskunft zu geben. Im Gegenteil, ich wurde hingehalten und auf mein Anliegen wurde nicht eingegangen. Das geschah erst nach einer Beschwerdemail. Das folgende Angebot wurde ebenfalls nicht eingehalten, daher nochmals storniert.
Ein dickes Lob an den Floristen, er stellt die Sträuße jedesmal sehr schön zusammen.
Einen Tag später konnte ich endlich bestellen.
Der Florist ist sehr zuverlässig und bindet wunderschön die angebotenen Sträuße. Darüber bin ich froh, da meine Mutter nicht eben bei mir um die Ecke wohnt und ich ihr ca. alle 2 Wochen Blumen sende.