Sich einfach mal bei Amazon anschauen wie Logistik funktionieren muss. Kontakt zum Kunden halten, wenn Lieferprobleme auftreten. Nicht den Kunden aktiv werden lassen, der nachfragen muss wo die Ware bleibt. 14 Tage ohne Nachricht, warum die Ware nicht kommt, aber Geld dafür schon einkassiert. Es ist unverschämt, so mit Kunden umzugehen.
2
Mangelhaft
OBI.de antwortet:
21.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team