Ein aussterbendes Serviceverhalten in Deutschland: Fa. Futterbauer reagiert schnell und hat eine lobenswerte Kommunikation über den Stand der Bestellung.
Ware (Bücher) besser als vermutet. Die Dauer der Lieferzeit dürfte optimiert werden. Die Versandkosten lohnen sich nur, wenn man mehrere Bücher bestellt.
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Gut
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