Es ist eindeutig der Kundenservice der verbesserung benötigt. Preise sind ok. Aber 2 verschiedene Lieferdienste anzubieten ist gut, aber dann sollte es auch für alle Ware die vorhanden ist gelten.
E-mails scheiben zu wollen, kann man machen, aber bringt nur wenig da wenn geantwortet wird dann ist die Ware schon da. Ein Telefongespräch bringt kaum was da der/die nicht weiter helfen kann (und da soll man dann eine E-mail schreiben.