Air France perd ma valise sur un vol long courrier et refuse de m'indemniser pour sa perte bien que la convention de Montréal le lui oblige. Est- ce dû à une politique générale d'Air France ou à l'incompétence d'un de ses collaborateurs ?
Les autorités compétentes trancheront ... mais en attendant Air France vient de perdre quelques anciens et fidèles clients.