Die bestellten Schuhe konnten nicht (rechtzeitig) geliefert werden. Die wurde aber erst bei einer telefonischen Nachfrage mitgeteilt. Eine Info (speziell vor Weihnachten) wäre sehr hilfreich gewesen. Ansonsten waren sie aber sehr nett und hilfsbereit.
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Befriedigend
Müller das Schuhhaus antwortet:
30.12.2021
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr das es zu solchen Umständen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Sollten Sie generell Fragen oder Probleme haben, bezüglich Ihrer Bestellung, so können Sie sich immer gerne an unseren Kundenservice wenden, egal ob per E-Mail oder telefonisch.
Die Bestellung wurde am 03.12.21 gemacht und direkt bezahlt. Seitdem habe ich drei Lieferungen bekommen, jeweils mit fehlenden Teilen. Es kam nicht eine einzige Information, dass Teile nicht verfügbar sind/waren. Nach mehrmaligen e-Mail Anfragen wurde immer nur geschrieben, dass sich jetzt jemand darum kümmert. Ein paar Tage später kam dann jeweils wieder nur ein Teil der fehlenden Artikel. Ans Te
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Mangelhaft
heimwerkertools.com antwortet:
24.12.2021
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie wiederholt einen falschen Artikel erhalten haben bzw.
die Stückzahl noch nicht passen, entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen!
Selbstverständlich werden wir alles tun, damit wir dieses Missgeschick aus der Welt räumen.
Unser gesamtes und langjähriges Team ist jeden Tag auf das vollste motiviert, damit unsere Kunden ihre Ware
schnell und vollständig erhalten.
Bi
Informationen über Samuel S.
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