- Terminbestellung ist NIE eingetroffen. Es wurde immer der Fehler bei anderen gesucht und vertröstet, statt rechtzeitige Lösungen anzubieten.
- Ersatzbestellung ging erst nach dem dafür geplanten Event raus!
- Support war zwar freundlich am Telefon, konnte aber keine zufridenstellende Lösung bieten. Für uns sind dadurch Zusatzkosten von fast 30 € eintstanden, von dem "mentalen Schaden" (Karten ni
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Mangelhaft
cewe.de antwortet:
06.11.2023
Lieber Fotokunde, es tut uns leid, dass es bei Ihrem Auftrag zu einem Fehlversand kam. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Gemeinsam mit unseren Versandpartnern geben wir jederzeit unser Bestes, voraussichtliche Liefertermine einhalten zu können. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir höflichst um Entschuldigung. Gern möchten wir Ihr Anliegen erneut prüfen und mit Ihnen gemeinsam eine zufrieden
Der persönliche Kontakt (per Mail), der Service, ist besonders hervorzuheben. Die Abwicklung sehr professionell.
Beispiel: bei uns war in der Lieferung eine Flasche zu wenig in den Kartons. Man hat sich umgehend gekümmert und Abhilfe geschaffen (Auswahl: Rückerstattung oder Nachlieferung).
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Sehr gut
Informationen über Andreas T.
Angemeldet seit 27.11.2017
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Lieferung schneller als ursprünglich angekündigt.
Sehr gut verpackt.
- Ersatzbestellung ging erst nach dem dafür geplanten Event raus!
- Support war zwar freundlich am Telefon, konnte aber keine zufridenstellende Lösung bieten. Für uns sind dadurch Zusatzkosten von fast 30 € eintstanden, von dem "mentalen Schaden" (Karten ni
Beispiel: bei uns war in der Lieferung eine Flasche zu wenig in den Kartons. Man hat sich umgehend gekümmert und Abhilfe geschaffen (Auswahl: Rückerstattung oder Nachlieferung).