Ich hatte 5 Handtaschenhalter bestellt, wovon einer mit einem mir fremden Motiv geliefert wurde. Ich kontaktierte den Kundendienst und teilte ihm das Malheur mit. Postwendend wurde mir eine Gutschrift erstellt plus zusätzlich noch 20 Fr. für eine nächste Bestellung.
Das nenne ich mal prompten Kundenservice!
Es dauert zu lange, bis retournierte Artikel zurückgebucht werden... Ich habe weder eine neue Rechnung noch eine Bestätigung dazu erhalten. Jetzt warte ich halt einfach ab... Freundliche Grüsse
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Ausreichend
berg-freunde.ch antwortet:
30.08.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Bitte entschuldige, dass Du bisher auf Deine Rückerstattung wartest. Aufgrund der Zollabfertigung in St. Gallen und dem weiteren Transport nach Deutschland dauert Deine Rücksendung zwischen 10 - 15 Werktage. Sobald wir Deine Retoure bearbeitet haben, wirst Du über den Status der zurückgesendeten Artikel informiert und erhältst Dein Geld zurück.
Liebe Grüß
Ich habe ein T-Shirt bestellt. In meinem "Entwurf" erscheint die gelbe Schrift auf dem Bild klar und deutlich. Auf dem gedruckten Shirt ist sie alles andere als leserlich - das ist ein richtiger "Bschiss"!!
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Ausreichend
ifolor.ch antwortet:
11.07.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne haben wir Sie diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Ihr ifolor Team
Informationen über Beatrice D.
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Das nenne ich mal prompten Kundenservice!